Acerca de la experiencia
¿Qué puedo esperar del evento?
Es una experiencia inmersiva nocturna que combina videomapping, efectos de luz y escenarios naturales para transportarte a un mundo onírico inspirado en Alicia en el País de las Maravillas, donde los paisajes cobran vida con colores y proyecciones sorprendentes, creando una atmósfera mágica y envolvente en la que además puedes interactuar con personajes icónicos interpretados por actores y sumergirte de forma creativa en la historia.
El horario de apertura del evento está vinculado a la hora de atardecer diario y hasta las 23.00 (último acceso es a las 22.00h) - el cierre de la puerta de acceso se realiza 15 minutos después del último pase. No se permitirá el acceso una vez cerrada la entrada.
Para más información, consulte el calendario disponible en la web oficial.
¿Dónde se celebra la experiencia?
La experiencia se celebra en Ciudad de México. ¡Muy pronto podremos daros más información acerca de donde está situada! Estate atento!
¿La experiencia tiene lugar en un lugar cubierto o al aire libre?
Esta experiencia nocturna se lleva a cabo al aire libre, por lo que te recomendamos vestirse acorde con ropa y calzado adecuados, y en caso necesario, impermeable y/o paraguas.
Si el evento no puede realizarse debido a condiciones meteorológicas adversas, una notificación será enviada al correo electrónico vinculado a la cuenta de Fever. En caso de duda, revisa tu carpeta de spam.
¿Cuánto dura la experiencia?
La duración aproximada del recorrido es de 1 hora, tiempo estimado para disfrutar la experiencia inmersiva completa. El espacio en el que tiene lugar el proyecto se dividirá en varias zonas que descubrir.
¿Se podrá comprar comida y bebida en el lugar?
Lamentablemente, no habrá comida ni bebida a la venta en este evento.
¿Hay estacionamiento?
Habrá estacionamiento disponible sujeto a disponibilidad.
¿Habrá sesiones adicionales?
Lamentablemente, no podemos garantizar que haya fechas adicionales. Consulta la página de la experiencia para obtener información actualizada sobre la disponibilidad, ya que esas son las fechas y horarios confirmados.
¿Habrá interacción con los artistas?
¡Sí! Podrás interactuar con los actores y formar parte activa de la experiencia. Solo te pedimos hacerlo siempre con respeto y sin contacto físico, para que todos puedan disfrutarla al máximo.
Acerca de las entradas
¿Puedo comprar entradas en puerta?
Tendremos taquilla en el lugar. Sin embargo, las entradas pueden estar agotadas cuando llegues al evento, por lo que te recomendamos reservar tus entradas con anticipación para garantizar tu lugar. Puedes comprar entradas en la aplicación Fever o en el sitio web de Fever.
¿Puedo transferir mis entradas a otra persona?
Sí, puedes transferir tus entradas a cualquier persona de forma gratuita hasta 48 horas antes de la fecha elegida. Es tan fácil como hacer clic en "Transferir entradas" en tu entrada en la aplicación Fever. Por favor contáctanos si necesitas ayuda adicional. Asegúrate de incluir el número de pedido de tu entrada.
¿Necesito imprimir mi entrada?
Puedes encontrar tu entrada en la sección "Entradas" de la app Fever (puedes descargarla en Apple App Store o Google Play). Recuerda iniciar sesión con el mismo método de inicio de sesión utilizado para realizar la compra.
También encontrarás tu código QR en el correo electrónico de confirmación de la compra.
No encuentro mi entrada. ¿Qué tengo que hacer?
Puedes ver tu entrada en la aplicación Fever, dentro de la sección entradas. Si no tienes la aplicación instalada, puedes descargarla desde Apple Store o Google Play. Recuerda iniciar sesión con la misma cuenta que utilizaste al comprar las entradas. Si aún no encuentras tu entrada, por favor contáctanos.
¿Se permiten reembolsos? ¿Cuál es la política de cambio?
Esta experiencia permite cambios de fecha hasta 48 horas antes. Si deseas realizar el cambio, ponte en contacto con nosotros e incluye el identificador de la entrada asociado a tu compra (¿Qué es el identificador de la entrada?).
También puedes comprobar si esta opción está disponible consultando tu entrada en la sección "Entradas" de la App Fever donde, si está habilitada, aparecerá el botón "Cambiar fecha y/u hora". Sigue los pasos indicados en el enlace para cambiar la fecha y/u hora del billete.
No se admiten devoluciones en ningún caso. Para más información, puedes consultar nuestras T&Cs.
Acerca de la accesibilidad al evento
¿Necesito llegar al inicio de mi sesión programada?
Se recomienda llegar 15 minutos antes de la hora reservada. No se garantiza el acceso una vez iniciado el pase.
¿Puedo traer animales? ¿Se permiten perros de servicio?
Desafortunadamente, no se permiten mascotas en el lugar de este evento, aunque sí damos la bienvenida a los animales de servicio.
¿El lugar es accesible?
Sí, el evento se llevará a cabo en un lugar accesible.
¿Cuáles son los artículos prohibidos en la experiencia? ¿Puedo fumar o vapear?
- Está prohibido comer, beber, fumar o vapear.
- No está permitido pisar el césped ni tocar la vegetación.
- No se pueden tocar focos, figuras ni cables.
- No se puede tocar a los personajes.
- No se permite el acceso con globos, drones, bicicletas, patines, patinetes o
pelotas.
- No se permite la entrada de objetos que puedan conllevar un riesgo para la seguridad o que puedan ser considerados peligrosos por la Organización.
¿La experiencia es accesible para personas con movilidad reducida o carritos de bebé?
Sí. El recorrido es practicable para sillas de ruedas, movilidad reducida y carritos de bebé. No hay servicio de consigna ni préstamo de sillas de ruedas. Se recomienda el uso de portabebés para mayor comodidad. Las personas con discapacidad podrán acceder sin hacer cola, previa acreditación, acompañadas de una persona con entrada válida
¿Habrá luces estroboscópicas?
Sí. El recorrido es practicable para sillas de ruedas, movilidad reducida y carritos de bebé. No hay servicio de consigna ni préstamo de sillas de ruedas. Se recomienda el uso de portabebés para mayor comodidad. Las personas con discapacidad podrán acceder sin hacer cola, previa acreditación, acompañadas de una persona con entrada válida.
¿Habrá baños disponibles en el sitio?
Este lugar cuenta con baños; solicite indicaciones a nuestro personal en el lugar.
¿Puedo tomar fotos o grabar la experiencia?
No dudes en tomar fotografías y compartirlas. Al tomar fotografías, asegúrate de no molestar a otros clientes. No se permiten equipos profesionales ni trípodes.
¿Dónde puedo consultar acerca de objetos perdidos?
Recomendamos preguntar al personal del lugar si han encontrado tus pertenencias. Si no puedes preguntarles en el sitio, comunícate con XXXX
¿Hay guardarropa disponible?
Desafortunadamente, este lugar no tiene guardarropas.
¿Existe un requisito de edad?
Todas las edades son bienvenidas a esta experiencia y el espacio es accesible para cochecitos de bebé. Los menores de 2 años no pagan, pero deben disponer de una entrada específica gratuita (“Entrada menores 2 años”) y presentar acreditación.
Acerca de los tipos de Entradas
¿Cual es la diferencia entre entrada General y Entrada Premium?
- Entrada General: acceso al pase elegido, con tarifas según edad o discapacidad.
- Entrada Premium: acceso sin colas ni esperas, tarifa única.
¿Existen tarifas reducidas?
A continuación, le indicamos las tarifas reducidas. Recuerde que es necesario presentar la acreditación en puerta. No se permitirá el acceso sin la correspondiente acreditación.
- Entrada Mayores 65 años / Estudiantes / Persona con discapacidad: Se requiere acreditación. INE o pasaporte para acceder con Entrada Mayores 65 años. Carnet de estudiante o acceso a la web del Centro de Estudios junto con el INE o pasaporte para acceder con Entrada Estudiantes.
- Pack Familia (de 4 a 10 entradas): El precio indicado es por entrada. Es requisito imprescindible que al menos uno de los asistentes sea un menor de 14 años. Se requerirá acreditación del menor en la puerta de acceso.
¿Puedo hacer una reserva para grupos?
Sí, para realizar reservas de grupos grandes, envía un correo a grupos@letsgocompany.com indicando la fecha de asistencia y el tamaño del grupo.
Recuerda que para las reservas de grupos las siguientes condiciones de pago aplican:
- El pago debe realizarse con un mínimo de 7 días de antelación a la fecha de la visita.
- Reserva modificable hasta fecha de caducidad (7 días previos).
- Una vez confirmado y abonado el grupo, no se admitirán cambios en el número de entradas ni devoluciones.
¿Los niños pagan entradas?
Sí, los niños de 3 a 14 años deben adquirir entrada de niños (o Premium si el adulto también la tiene). Los niños deben estar bajo supervisión de un adulto en todo momento.
Los niños de 2 años o menos podrán reservar entrada de forma gratuita.
Un recorrido 
